اگر در استفاده از پیامرسان ایتا با مشکل نمایش ندادن پیامهای جدید مواجه هستید، این مقاله که در سایت ایمیز تهیه شده است به شما کمک میکند تا این مسئله را شناسایی و برطرف کنید.
برای حل این مشکل، ابتدا اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنت شما فعال و پایدار است. سپس، تنظیمات اعلانهای ایتا را بررسی کرده و مطمئن شوید که اعلانها برای پیامهای جدید فعال هستند. همچنین، بهروزرسانی برنامه ایتا به آخرین نسخه میتواند به رفع این مشکل کمک کند، گاهی استفاده از ایتا وب می تواند بهترین راه حل برای این مشکل باشد. در ادامه این مطلب به روشهای کاربردی رفع مشکل نشان ندادن پیام جدید در ایتا، پرداخته شده است.
تجربه شخصی من در رفع مشکل غیب شدن پیامها در ایتا
راستش چند وقت پیش دقیقاً همین مشکل را با ایتا داشتم؛ پیام میآمد، صدای لرزش گوشی را میشنیدم، اما وقتی وارد برنامه میشدم هیچ پیام جدیدی نبود! انگار برنامه در گذشته گیر کرده بود.
بعد از کمی کلنجار رفتن، متوجه شدم مشکل از انباشتگی “کش” (Cache) و تداخل در اتصال سوکت برنامه است. این تجربه شخصی من برای حل سریع این مشکل است:
گام اول: توقف اجباری (کاربردیترین حرکت)
اولین کاری که کردم و بلافاصله جواب داد، بستن عادی برنامه نبود. به تنظیمات گوشی رفتم:
- وارد Settings شدم.
- بخش Apps یا مدیریت برنامهها را باز کردم و ایتا را پیدا کردم.
- گزینه Force Stop (توقف اجباری) را زدم. این کار باعث میشود تمام فرآیندهای پسزمینه برنامه که احتمالا فریز شده بودند، از نو شروع شوند.
گام دوم: خانهتکانی حافظه موقت
بعد از توقف اجباری، در همان صفحه تنظیمات ایتا، وارد بخش Storage شدم و گزینه Clear Cache را زدم.
نکته مهم: حواستان باشد Clear Data را نزنید چون تمام حسابهایتان پاک میشود؛ فقط کش را خالی کنید تا سنگینی فایلهای بیهوده از روی برنامه برداشته شود.
گام سوم: تنظیمات درون برنامهای
وقتی دوباره ایتا را باز کردم، به مسیر زیر رفتم تا مطمئن شوم سیستم اعلانها بیدار است:
- تنظیمات > دادهها و ذخیرهسازی > تنظیمات پروکسی.
- اگر پروکسی فعالی داشتم که سرعتش کم شده بود، آن را خاموش کردم. گاهی پروکسیهای ضعیف باعث میشوند لیست چتها بهروز نشود.
نتیجه: به محض اینکه دوباره برنامه را باز کردم، پیامها با تاریخ و ساعت درست ردیف شدند. در واقع مشکل اکثر اوقات نه از اینترنت است و نه از سرور، بلکه “خواب رفتن” پردازشهای برنامه در پسزمینه گوشی است که با همان Force Stop حل میشود.
در ادامه این مطلب سایر روشهای رفع مشکل نشان ندادن پیام جدید در ایتا ارائه شده است:
بررسی اتصال اینترنت
ابتدا مطمئن شوید که دستگاه شما به اینترنت متصل است. برای این کار:
- وایفای یا دادههای همراه را بررسی کنید.
- حالت هواپیما را غیرفعال کنید.
- در صورت استفاده از شبکههای محدود، با مسئول شبکه تماس بگیرید.
تنظیمات اعلانهای ایتا
برای اطمینان از فعال بودن اعلانهای ایتا:
- به تنظیمات دستگاه خود بروید.
- بخش «برنامهها» یا «مدیریت برنامهها» را باز کنید.
- برنامه ایتا را انتخاب کنید.
- گزینه «نشان دادن اعلانها» را فعال کنید.
همچنین، در داخل برنامه ایتا:
- به «تنظیمات» بروید.
- بخش «اعلانها» را انتخاب کنید.
- مطمئن شوید که گزینه «اعلانهای پیام» فعال است.
بهروزرسانی برنامه ایتا
استفاده از نسخه قدیمی برنامه ممکن است باعث بروز مشکلاتی شود. برای بهروزرسانی:
- به فروشگاه برنامههای دستگاه خود (مانند کافهبازار، مایکت یا گوگلپلی) مراجعه کنید.
- برنامه ایتا را جستجو کنید.
- در صورت وجود نسخه جدید، گزینه «بهروزرسانی» را انتخاب کنید.
بررسی تنظیمات دستگاه
برخی تنظیمات دستگاه میتوانند بر نمایش اعلانها تأثیر بگذارند:
- حالت «مزاحم نشوید» را غیرفعال کنید.
- مطمئن شوید که برنامه ایتا در لیست برنامههای مجاز برای نمایش اعلانها قرار دارد.
- بررسی کنید که برنامه در پسزمینه اجرا میشود و محدودیتی برای آن اعمال نشده است.
پاکسازی حافظه پنهان (Cache)
حافظه پنهان ممکن است باعث بروز مشکلاتی در عملکرد برنامه شود. برای پاکسازی:
- به تنظیمات دستگاه بروید.
- بخش «برنامهها» را باز کنید.
- برنامه ایتا را انتخاب کنید.
- گزینه «حافظه» را انتخاب کنید.
- روی «پاک کردن حافظه پنهان» بزنید.
بررسی اختلالات سرور
گاهی اوقات مشکلات از سمت سرورهای ایتا است. در صورت بروز اختلالات گسترده، ممکن است اعلانها بهدرستی نمایش داده نشوند. در این مواقع، صبر کنید تا مشکل از سمت سرور برطرف شود.
نتیجهگیری
با انجام مراحل فوق، باید مشکل نمایش ندادن پیامهای جدید در ایتا برطرف شود. در صورت ادامه مشکل، میتوانید با پشتیبانی ایتا تماس بگیرید یا برنامه را مجدداً نصب کنید.